Компания «Матрица», основанная в 2004 году, является одним из ведущих российских производителей автоматизированных систем учета энергоресурсов на розничном рынке электроэнергии. Компания располагает современным производственным оборудованием от лучших мировых производителей. Мощность предприятия позволяет выпускать до 1 200 000 единиц оборудования в год.
Автоматизированные системы учета энергоресурсов, предлагаемые компанией «Матрица», основываются на технологии ADDAX IMS. ADDAX IMS - набор аппаратных и программных инструментов, включающий высокоточное измерительное оборудование, надежную коммуникационную сеть, построенную на открытых стандартах, а так же на программных решениях, обеспечивающих полный контроль над системой.
Качество услуг гарантирует системная комплексная организация работы в области качества, обусловленная четкой регламентацией всех бизнес-процессов. В Компании постоянно проводится работа по совершенствованию технических решений и внедрению новейшего оборудования, направленная на повышение качества предоставляемых услуг. Система менеджмента качества ООО «Матрица» соответствует требованиям ISO 9001-2015.
Правила гарантийного и послегарантийного обслуживания изделий
Предприятие гарантирует качество поставленного оборудования (выполненных работ) и их соответствие установленным требованиям.
Товар, представляющий собой средства измерения, имеет свидетельство о поверке.
Государственную поверку средства измерения проводит сторонняя аккредитованная организация в рамках договорных отношений с ООО "Матрица".
Все организации, выполняющие поверку средств измерения, руководствуются Приказом № 1815 от 02.07.2015г. Министерства промышленности и торговли РФ "Об утверждении порядка проведения поверки средств измерений, требования к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке".
В соответствии с требованием нормативных документов и Федерального агенства по техническому регулированию и метрологии ЦМТУ Росстандарта организации, аккредитованной на выполнение поверки средств измерения, при проведении поверки прибора учета необходимо удостоверять выполненные работы знаком поверки (пломба) и записью в паспорте (формуляре) СИ, заверяемой подписью поверителя или знаком поверки, в соответствии с разделом методики поверки "Оформление результатов поверки".
Таким образом, наличие паспорта / дубликата паспорта с указанием номера прибора учета, даты его выпуска, даты первичной поверки является обязательным требованием органов государственного регулирования.
Гарантийный срок на поставленное оборудование указан в паспорте изделия или определен дополнительным договором.
Условия гарантии:
Гарантийное обслуживание осуществляется сервисной службой ООО «Матрица».
Условия предоставления гарантии на товар содержатся в сопроводительной документации (договора поставки, паспорта и т.п).
Гарантийное обслуживание изделий производится в срок не более 45 рабочих дней с момента поступления изделия в сервисную службу предприятия и признания обращения потребителя гарантийным случаем, если иной срок не указан в договоре. При необходимости срок гарантийного ремонта может быть увеличен до 60 рабочих дней без письменного согласования с потребителем.
Гарантийный срок на выполненные работы по ремонту приборов составляет 3 (три) месяца с даты поверки прибора.
По окончанию ремонтных, сервисных работ, а так же проведения технического анализа (технического заключения) прибора учета проводится внеочередная поверка счетчика, отметка о которой должна проставляться в паспорт изделия или его дубликат, поэтому наличие паспорта изделия (его дубликата) является необходимым условием выполнения гарантийных обязательств.
Так же в паспорте изделия отражается продление гарантийных сроков в связи с выполнением работ.
В случае признания Вашего обращения негарантийным случаем по результатам диагностики прибора учета Вам будет направлено уведомление с предложением произвести платный ремонт. Прибор учета в таком случае снимается с гарантийного обслуживания.
! Прием и выдача изделий в ремонт производится в рабочие дни
с понедельника по пятницу с 8.30 до 16.30
(обеденный перерыв: 13.00 - 13.30).
Выходные и праздничные дни в соответствии с производственным календарем.
Обращения по вопросам гарантийного обслуживания изделий принимаются по телефонам:
+7 (495) 225-80-92 (доб.118, 111, 142, 152, 155),
моб. +7 (906) 093-24-68
e-mail: remont@matritca.ru
До момента обращения в сервисную службу предприятия пользователям настоятельно рекомендуется внимательно изучить руководство по эксплуатации на изделие и изучить раздел нашего сайта "Часто задаваемые вопросы". В указанной технической документации содержится информация, позволяющая решать значительное количество вопросов, связанных с работой и обслуживанием приборов.
Перед устным обращением необходимо подготовить следующую информацию:
- наименование, модель и заводской номер изделия (данная информация имеется на корпусе прибора);
- описание неисправности;
- условия эксплуатации изделия;
- фактический срок эксплуатации изделия до выхода из строя;
- контактные данные пользователя.
Наличие вышеуказанных данных позволит оперативно спланировать мероприятия по установлению причин выхода оборудования из строя и восстановлению его работоспособности.
Документы, необходимые для передачи изделия в ремонт:
- паспорт изделия;
- рекламационный акт с описанием неисправностей (для юридических лиц);
- накладная формы М-15 с печатью (для юридических лиц);
- карточка предприятия (для юридических лиц).
Документы, необходимые для получения изделия из ремонта:
- Накладная, выданная при сдаче изделия в ремонт;
- Документ, удостоверяющий личность;
- Доверенность или печать организации (для юридических лиц).
Центральный федеральный округ
АО «Мосэнергосбыт» 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д.9 Тел.: +7 (926) 357-60-23, +7 (495) 981-981-9 E-mail: Poroshin_pa@mosenergosbyt.ru
Сайт: www.mosenergosbyt.ru
|
ООО «Энергоучет»
г. Москва, ул. Тарханская, д.3, к.2, 1 этаж
(2 мин пешком от станции метро Жулебино)
Москва и Московская область тел.: +7 (495) 771-18-47, +7 (926) 229-95-72
E-mail: info@rps-gc.ru
Сайт: rps-gc.ru
|
ООО «МЕТЕР-ТРЕЙДИНГ» Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Садовая, д.40, кв.128 Тел.: +7 (987) 710-40-04 E-mail: glozshtein.vladimir@yandex.ru |
ООО «РЭ-технологии» 121357, г. Москва, ул. Верейская, д.29, стр. 141, каб. 201 Тел.: +7 (495) 620-70-90 E-mail: info@roseltec.com |
ООО «Май Энерго»
143989, Московская обл., г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул.Маяковского, д. 12, оф. 102Тел.: +7 (926) 576-75-24 E-mail: maienergo@mail.ru Сайт: http://www.allspektr.ru; http://www.mirschet.ru |
ООО «НПП «ТерраВатт»
398017, Липецкая обл., г. Липецк, ул. 9 Мая, владение 27, строение 2, оф. 31Тел.: +7 (4742) 55-66-35, +7 (4742) 37-82-13, +7 (4742) 70-70-10 E-mail: ksem@list.ru, vedenkina.ma@mail.ru, tw48@list.ru Сайт: www.terrawatt48.com |
Северо-Западный федеральный округ
ООО «МЕТЕР-ТРЕЙДИНГ»
Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Садовая, д.40, кв.128
Тел.: +7 (987) 710-40-04 E-mail: glozshtein.vladimir@yandex.ru
|
Приволжский федеральный округ
ООО «Энергия развития, аудит»
443079, Самарская область, г. Самара , Георгия Митирева проезд, д. 9, офис 1
Тел.: +7 (846) 933-80-05, 266-98-07 E-mail: torg@era-samara.ru
|
Южный федеральный округ
ООО «Матрица-Кубань» |
ООО «Энергия Юга»
350033, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им.Чехова, д.2А, оф.25
Тел.: +7 (861) 267-58-50 , +7 (918) 045-60-40
|
Уральский федеральный округ
ООО «Матрица-Урал»
620100, г. Екатеринбург, ул. Ткачей, строение 25, офис 527
Тел.: +7 (343) 226-03-90, +7 (912) 270-11-17 E-mail: matritcaural@mail.ru, info@matritcaural.ru
|
Сибирский федеральный округ
ООО «Элемент»
660127, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Шумяцкого, 7ДТел.: +7 (391) 200-62-02, +7 (965) 910-02-02 E-mail: info-element.co@yandex.ru Сайт: http://element-td.ru
|
ООО «СпецСервис»
690003, г. Владивосток, ул. Пограничная, д. 15-в
Тел.: +7 (4232) 400-944, +7 (4232) 715-666 +7 (914) 733-21-13, +7 (914) 733-21-16
+7 (914) 066-14-82, +7 (914) 066-13-94E-mail: spes2009@mail.ru Сайт: http://specservis.org/ |
Дальневосточный федеральный округ
ООО «СпецСервис»
690003, г. Владивосток, ул. Пограничная, д. 15-в
Тел.: +7 (4232) 400-944, +7 (4232) 715-666 +7 (914) 733-21-13, +7 (914) 733-21-16
|
|
Республика Беларусь
ООО "Энергометсистем"
|
Республика Казахстан
Ассоциация «Русский Свет» - Астана
Акмолинская область, г. Астана, проспект Тауельсыздык, д. 3, оф. 513
Тел.: +7 (7172) 248-638, 248-639, +7 (701) 782-95-41 |
Ассоциация «Русский Свет» - Павлодар |
Адрес:
143989, Россия, Московская область, г.Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул.Маяковского, д.16
Режим работы:
ПН-ПТ.: 08:30-17:00
Обед: 13:00-13:30
СБ, ВС: выходной
Приемная:
Тел.: +7 (495) 225-80-92
Факс: +7 (495) 522-89-45
E-mail: mail@matritca.ru
———————————
Отдел сбыта:
Тел.: +7 (495) 225-80-92
Моб.: +7 (906) 093-41-40
E-mail: sale@matritca.ru
———————————
Служба по ремонту:
Тел.: +7 (495) 225-80-92 (доб. 118, 111, 142, 152, 155)
Моб.: +7 (906) 093-24-68
E-mail: remont@matritca.ru
———————————
Техническая поддержка:
Тел.: +7 (495) 225-80-92 (доб. 120, 189, 190, 192, 193)
E-mail: ts@matritca.ru
Реквизиты:
Наименование: | ООО "Матрица" |
Фактический адрес: | 143989, Россия, Московская область, г. Балашиха, мкр.Железнодорожный, ул. Маяковского, д. 16 |
Юридический адрес: | 143989, Россия, Московская область, г. Балашиха, мкр.Железнодорожный, ул. Маяковского, д. 16 |
Реквизиты: | ИНН 5012027398 КПП 501201001 ОГРН 1045002455321 ОКПО 73061759 ОКАТО 46424000000 ОКВЭД 27.9 БИК 044525225 Кор/сч 30101810400000000225 Р/с 40702810840040117961 в ПАО Сбербанк г. Москва |
АИИС "Матрица"
АИИС "Матрица" — это автоматизированная информационно-измерительная система на базе оборудования производства ООО "Матрица", ориентированная на решение широкого спектра задач:
Система может использоваться в частном секторе (отдельные коттеджи, многоквартирные жилые дома, офисы), на объектах государственного или общественного назначения, на производственных предприятиях, а также непосредственно в распределительных сетях. АИИС "Матрица" существенно повышает платежную дисциплину, позволяет оперативно выявлять попытки хищения электроэнергии, а также определить уровень технических потерь. АИИС "Матрица" поддерживает экспорт/импорт данных в стандартных форматах и открыта для взаимодействия с другими системами, например, с внешней биллинговой системой. Используемая система полностью автоматизирована, не нуждается в штате контролеров и полностью исключает возможность влияния каких-либо субъективных факторов на процесс учёта.
Масштабы применения и архитектура системы
АИИС "Матрица" имеет простую трехуровневую структуру.
Система способна вести учет электроэнергии в пределах отдельной трансформаторной подстанции, города, административного района. Наращивание системы производится за счёт простого монтажа новых счетчиков и УСПД. УСПД позволяет опрашивать все устройства, запитанные от одной трансформаторной подстанции 6(10)/0,4 кВ. Количество счётчиков, опрашиваемых УСПД, не должно превышать 2500 шт. Данные со всех УСПД собирает Центр сбора данных. В Центре осуществляется сбор и долговременное хранение данных. Общее количество точек учёта, данные по которым Центр способен аккумулировать и обработать, достигает 1 000 000 .
В системе поддерживается двусторонний обмен данными между счетчиками и Центром. УСПД обменивается информацией с верхним уровнем с использованием одного из каналов связи: GSM, GPRS, Ethernet. Основным каналом связи для обмена информацией между УСПД и нижним уровнем является канал PLC (силовая линия 0,4 кВ).
Схема построения АИИС "Матрица" в общем виде показана на рисунке:
Преимущества АИИС "Матрица"
К преимуществам АИИС "Матрица" относится:
Отсканировав QR код, вы сможете быстро ввести в телефон информацию о нашей компании: номер телефона, e-mail и адрес веб-сайта.